Garanti ve İade Koşulları

Flumevs Garanti, İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Bilgilendirme Flumevs olarak, siparişlerinizi özenle ve yüksek kalite standartlarında hazırlıyoruz. Ürünlerimiz, siparişiniz üzerine atölyemizde size özel olarak işlenmekte ve hazırlanmaktadır. Bu nedenle, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim süreçlerini yürütmekteyiz.

2. Cayma Hakkı ve İade Kısıtlaması (Önemli) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.

Flumevs üzerinden satın aldığınız ürünler; seçtiğiniz beden, renk ve nakış detaylarına göre siparişinize özel olarak üretildiği için, ürünlerde üretim hatası veya kusur bulunmadığı sürece keyfi iade (beden uymadı, rengi beğenmedim, vazgeçtim vb.) veya değişim kabul edilmemektedir.

Lütfen siparişinizi oluştururken beden tablomuzu dikkatlice incelediğinizden ve seçimlerinizin doğruluğundan emin olunuz.

3. Ayıplı (Kusurlu) Ürün ve Değişim Garantisi Kişiye özel üretim yapıyor olsak da, Flumevs kalitesinin her zaman arkasındayız. Aşağıdaki durumlarda ürününüz koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilir veya iade alınır:

Sipariş ettiğinizden farklı bir beden, renk veya model gönderilmesi,
Nakışta sökülme, yırtık kumaş veya gözle görülür üretim hatası olması,
Kargo sürecinde ürünün zarar görmesi (Kargo görevlisi yanında tutanak tutulması şartıyla).

Bu durumlarda kargo ücretleri tamamen tarafımıza (Flumevs'e) aittir.

4. Garanti Kapsamı Ürünlerimiz, doğru yıkama talimatlarına uyulduğu takdirde nakış ve kumaş kalitesi bakımından garantimiz altındadır.

Ürünler ters çevrilerek, 30 derecede ve ağartıcı kullanılmadan yıkanmalıdır.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yüksek ısıda yıkama, ütüleme hataları, takılma/yırtılma vb.) deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.

5. İade ve Değişim Süreci Bizden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen şu adımları izleyin:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde bizimle [WhatsApp / E-posta] üzerinden iletişime geçin.
Hatanın veya kusurun net göründüğü bir fotoğrafı ve sipariş numaranızı bize iletin.
Ekibimiz incelemeyi yaptıktan sonra size bir "İade Kodu" verecektir. Bu kod ile ürünü ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.
İade edilen ürün elimize ulaştığında, inceleme yapılır ve onaylandığında tercihinize göre yeni ürün gönderimi yapılır veya ücret iadesi (banka prosedürlerine göre 3-7 iş günü içinde) gerçekleştirilir.