Garanti ve İade Koşulları

Flumevs Garanti, İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Flumevs olarak, siparişlerinizi özenle ve yüksek kalite standartlarında hazırlıyoruz. Ürünlerimiz, siparişiniz üzerine atölyemizde size özel olarak işlenmekte ve hazırlanmaktadır. Bu nedenle, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim süreçlerini yürütmekteyiz.

2. Cayma Hakkı ve Tasarım Bedeli Kesintisi (Önemli)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.

Flumevs ürünleri kişiye özel nakış ve tasarım süreçlerinden geçtiği için normal şartlarda iadesi mümkün değildir. Ancak müşteri memnuniyeti adına, üretim hatası olmayan ürünlerde iade talebi oluşması durumunda şu kural uygulanır:

Özel Tasarım Kesintisi: Siparişinize özel yapılan grafik çalışma, nakış işleme ve iş gücü maliyetleri nedeniyle; üretim hatası dışındaki (beden uyumsuzluğu, vazgeçme vb.) iade taleplerinde, ürün bedelinin %50'si "tasarım ve hazırlık bedeli" olarak kesilerek kalan tutar iade edilir.

Lütfen siparişinizi oluştururken beden tablomuzu dikkatlice incelediğinizden ve seçimlerinizin doğruluğundan emin olunuz.

3. Ayıplı (Kusurlu) Ürün ve Değişim Garantisi

Kişiye özel üretim yapıyor olsak da, Flumevs kalitesinin her zaman arkasındayız. Aşağıdaki durumlarda ürününüz kesintisiz olarak yenisiyle değiştirilir veya iade alınır:

• Sipariş ettiğinizden farklı bir beden, renk veya model gönderilmesi,

• Nakışta sökülme, yırtık kumaş veya gözle görülür üretim hatası olması,

• Kargo sürecinde ürünün zarar görmesi (Kargo görevlisi yanında tutanak tutulması şartıyla).

  
  

Bu durumlarda kargo ücretleri tamamen tarafımıza (Flumevs'e) aittir.

4. Garanti Kapsamı

Ürünlerimiz, doğru yıkama talimatlarına uyulduğu takdirde nakış ve kumaş kalitesi bakımından garantimiz altındadır.

• Ürünler ters çevrilerek, 30 derecede ve ağartıcı kullanılmadan yıkanmalıdır.

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yüksek ısıda yıkama, ütüleme hataları, takılma/yırtılma vb.) deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.

  
  

5. İade ve Değişim Süreci

Bizden kaynaklı bir hata olduğunu veya iade şartlarını sağladığınızı düşünüyorsanız, lütfen şu adımları izleyin:

1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde bizimle [WhatsApp / E-posta] üzerinden iletişime geçin.

2. Hatanın veya kusurun net göründüğü bir fotoğrafı ve sipariş numaranızı bize iletin.

3. Ekibimiz incelemeyi yaptıktan sonra size bir "İade Kodu" verecektir.

4. İade edilen ürün elimize ulaştığında inceleme yapılır. Onaylandığında, tercihiniz doğrultusunda (varsa kesinti şartları uygulanarak) ücret iadesi 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.